マクドナルドのクーポンは、店頭でもドライブスルーでも利用できます。それ自体は便利なことですが、クーポンを提示しなくても、番号を教えるだけで買えるのでしょうか？
例えばドライブスルーが混雑している時とか、急いでいる時。紙のチラシやスマホがなかなか出てこなくて、クーポンを取り出すのが面倒になることってありますよね。そんな場面でもクーポン番号を告げるだけで、マック製品が買えると都合が良いのですが、実際にできるのでしょうか？
気になったので、お客様センターに尋ねてみました。
すると返って来た答えは、
「口頭で番号を告げるだけでは、使えません」
…だったのです。当てが外れてしまいましたが、その理由について聞くと、
「不正防止のための措置です」
との説明でした。
不正防ぐための措置
不正防止のために、店側が客にアプリの入ったスマホを提示を求めるのは、考えてみれば当然なことでしょう。
そもそもクーポンというのは、ニュースアプリや公式アプリのユーザーへの特典として贈呈されたものなのです。つまり登録済みの会員でないとクーポンを使えない訳で、それを証明するのにスマホの提示が必要な訳です。
また紙のチラシの場合、利用できるのは1枚1回限り。それなのに実物のクーポンを提出せずに、番号を告げるだけで購入できるとしたら…。1枚で何度でも利用できてしまいますよね。
このような理由から、マクドナルドでクーポンを利用する場合、会計時に店員さんにクーポンを提示する決まりになっているのです。たとえクーポンの真の所有者であっても、番号を伝えるだけでは購入できません。
だからドライブスルーに着いてから、スマホや紙のチラシを忘れたことに気が付いても、後の祭り。クーポンを取りに帰るか、諦めてクーポン無しで購入するしかありません。
仮に番号だけ覚えていても、口で言う訳ではダメなので、お会計の時にクーポンの利用を断られてしまいます。ただ実際には一部に、ドライブスルーのお客さんには、クーポンの提示を求めず、販売してくれる店舗もあるそうです。しかしこれは、その店舗の店員さんの判断で行っていることで、全てのお店に当てはまることではありません。クーポンはあくまで提示するが原則。「○○店では提示無しで販売してくれたから、別の店舗でも大丈夫だろう」などと、考えないことです。
クーポンの使い方のおさらい
ここでマックのクーポンの利用方法をおさらいしておきましょう。
➀クーポン番号を告げ、店員に欲しいメニューを注文する。ドライブスルーなら、注文マイクを使う。「何番のクーポン1つ」と伝えるだけでOK。
➁客がオーダーした内容を店員が確認するので、間違いなければ、そのまま会計に進む。
➂支払いの時に、クーポンを店員に提示する
たったこれだけですが、注文マイクでは聞き間違いもあり得るので、ドライブスルーを利用する際は気を付けて下さい。注文を間違えても訂正できますが、支払い時に気が付くと何かと手間がかかってしまいます。オーダーする時には、間違いのないようにしたいものですね。特にセットメニューを頼む時には、ドリンクも選ぶ必要があるので、予め何を注文するか決めておきましょう。また上記➁の時にも、オーダーしたメニューと、クーポンの内容との間に食い違いがないか、念のため確かめておいた方が良いですね。
実際にスマホ画面やチラシのクーポンを提示するのは、代金支払いの時です。後は美味しいマックの商品を受け取るだけですね。
まとめ
本稿でお伝えしたかったポイントは、次の2点です。
・紙のチラシもスマホアプリも、マクドナルドのクーポンは、実際に提示することで初めて有効に使用できる。
・注文する時は番号を伝えるだけだが、支払い時の時に提示が必要。
この2点をシッカリ抑え、マックに行く時はクーポン（スマホ、チラシ）を忘れないようにしましょう。
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